業務の負担となっている電話対応はAIにお任せ。東京・大田区役所でAIを使った電話対応の実証実験が行われました。
■電話対応が業務上の負担に
大切な情報伝達の手段として、家庭や職場に欠かせない存在の「電話」。しかし最近は、そんな電話に対する意識も変わってきたようです。
全国の会社員など1000人を対象に行った調査では、職場での「電話対応に苦手意識がある」と答えた人は64%に達しました。
3年前の調査から7ポイント増加しています。
さらに固定電話が鳴ると「不快に感じる」人は56%で、こちらも前回から1割以上増加。その理由として最も多かったのが「手を止めて対応する必要があり、集中力が途切れ業務効率が悪い」(50.3%)というものです。
電話対応はいまや、仕事の時間を取られるうえに、緊張も強いられる、業務上の負担に…。
そんななか、この問題をAI(人工知能)で解決しようという動きが今、広がっているんです。
■AI電話「ミライAI」の実証実験
東京・大田区役所。区民からの問い合わせなど、毎日たくさんの電話がかかってきます。
▽大田区 イノベーション事業担当課長 中谷建文さん
「直接区民からの問い合わせがある課はかなり問い合わせの量も多く、職員が時間を取られて持っている業務が進まない。そういった課題は多くの課で抱えている」
大田区のある課では、1週間の電話対応の件数はおよそ290件。1日あたり4.5時間を電話の対応に充てているといいます。
そんな職員の負担軽減を目指し、大田区が今年1月に行ったのが、AI電話「ミライAI」を使った実証実験です。
▽ミライAI
「大田区防災危機管理課です。ただいまAI自動対応しています。どちらに関するお問い合わせでしょうか。家具転倒防止器具について、感震ブレーカーについて」
区民などからかかってきた電話は、まず「ミライAI」が応答。用件を聞き取って回答をしたり、担当部署への取り次ぎを行います。
さらに会話内容のテキスト化や要約も自動で行うことで、職員はその後の対応を効率よく行うことができます。
▽中谷建文さん
「電話の内容を記録して次の対応につなげていくのも必要なので、電話応対の記録が瞬時に書き起こされたり、確認することができるのは区の職員にとってはありがたい」
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/8ab777adec06d222c64bc3ad12b663ddaadb3f75
[テレ朝NEWS]
2026/9/5(土) 15:20
■電話対応が業務上の負担に
大切な情報伝達の手段として、家庭や職場に欠かせない存在の「電話」。しかし最近は、そんな電話に対する意識も変わってきたようです。
全国の会社員など1000人を対象に行った調査では、職場での「電話対応に苦手意識がある」と答えた人は64%に達しました。
3年前の調査から7ポイント増加しています。
さらに固定電話が鳴ると「不快に感じる」人は56%で、こちらも前回から1割以上増加。その理由として最も多かったのが「手を止めて対応する必要があり、集中力が途切れ業務効率が悪い」(50.3%)というものです。
電話対応はいまや、仕事の時間を取られるうえに、緊張も強いられる、業務上の負担に…。
そんななか、この問題をAI(人工知能)で解決しようという動きが今、広がっているんです。
■AI電話「ミライAI」の実証実験
東京・大田区役所。区民からの問い合わせなど、毎日たくさんの電話がかかってきます。
▽大田区 イノベーション事業担当課長 中谷建文さん
「直接区民からの問い合わせがある課はかなり問い合わせの量も多く、職員が時間を取られて持っている業務が進まない。そういった課題は多くの課で抱えている」
大田区のある課では、1週間の電話対応の件数はおよそ290件。1日あたり4.5時間を電話の対応に充てているといいます。
そんな職員の負担軽減を目指し、大田区が今年1月に行ったのが、AI電話「ミライAI」を使った実証実験です。
▽ミライAI
「大田区防災危機管理課です。ただいまAI自動対応しています。どちらに関するお問い合わせでしょうか。家具転倒防止器具について、感震ブレーカーについて」
区民などからかかってきた電話は、まず「ミライAI」が応答。用件を聞き取って回答をしたり、担当部署への取り次ぎを行います。
さらに会話内容のテキスト化や要約も自動で行うことで、職員はその後の対応を効率よく行うことができます。
▽中谷建文さん
「電話の内容を記録して次の対応につなげていくのも必要なので、電話応対の記録が瞬時に書き起こされたり、確認することができるのは区の職員にとってはありがたい」
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/8ab777adec06d222c64bc3ad12b663ddaadb3f75
[テレ朝NEWS]
2026/9/5(土) 15:20
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-
2 ID:cKijUjBZ0テレクラもai
-
5 ID:VGLNUEZ80ああ、堂々巡りで必要な情報にたどり着けないアレね
-
6 ID:nCk+9Rh40固定電話禁止しても誰も困らんよね
-
7 ID:ijc/4P1k0ナビダイヤルにすれば、電話対応が減って良い事ばかり
しかもNTTからキックバックがある
0570に掛けて電話代がかかれば、かかるほど店側が儲かる仕組み
docomoとかNTT系列も、お客様相談室とか
いう名称のクレーム専門部署では、
0570のナビダイヤルで高額の電話料金を絞り取るシステムだ
ナビダイヤルは企業にとっては良い事づくめ
クレーム対応が減って、金が儲かる
ナビダイヤルは最高だ -
8 ID:gtdgQ6Zr0電話は問題解決以上の感情が入るからなあ
無駄が多いよね「 -
9 ID:GxQaJl6E0受付業務とか公務員のほとんどの業務もAI化したらいいんだよ
中国ではそうなっている -
10 ID:IflfRTRS0Z世代が電話苦手な理由も分かるよ
知らん番号からかかってきた電話は詐欺の可能性が高いと教育された世代だし -
11 ID:BbXsOpuO0公務員の事務なんてルーチンワークばっかなんだからそれこそAIにしろよ
-
12 ID:gtdgQ6Zr0>>9
中国に行ったこと無いくせに何知ったかぶってんだこいつは -
15 ID:tnIRFf610>>1
携帯を使った営業電話がうざい -
17 ID:n9QyzGTM0バカとハサミとAIは使いよう
問い合わせ側がこれを理解してれば問題ないんだけどね
AIがどこまで可能かザックリでも理解してれば答えられそうな範囲で質問するし変な回答も補完するから
が、実際コレ理解してないやつは多い
電話問い合わせの多い高齢者対応とかもAIは不向きだ
少なくとも現状一般人が使えるレベルのLLMじゃね -
18 ID:Om2JSgff0最初はみんな嫌よ、なんならずっと嫌
でも仕事だから(´・ω・`) -
19 ID:Sgs15VqR0クレーム対応はAIでいいな
-
21 ID:utVOenD+0クレーマー対応を目指さんとあかんのにわざわざ電話ニガテを建前にしないといけないなんてまどろっこしいねえ
AIなんてこれくらいしか革命的な使い道ないんだから早くしたら?w -
22 ID:L1Jc1dKd0>>1
ゼット世代の3割が何らかの知的障害 -
23 ID:n9QyzGTM0つか最近は無料版チャッピーの劣化が著しい
そろそろ「安価なAI」のボーナスステージ終わりじゃねーの?
これから採算ベースでどんどんサブスク値上げしそう -
24 ID:w6/VsUQ00AIなら何時間でもたらい回しできます
-
28 ID:N92DdL8l0AIじゃ対応出来ない問い合わせは結局人間だぞ
面倒でも仕事だから対応せんとな -
29 ID:utVOenD+0ジャッピーは最近良くなってない?
急にgemini超えてきたわ -
30 ID:vDOETTiv0
-
32 ID:fybOrC3y0>>23
利用料高騰によりAIガーと言ってる奴らがAIを使えなくなるが能無し過ぎて仕事にならなくなると -
35 ID:I+kgEfvM0日本人のレベルの低下が凄まじい
-
36 ID:6Mza8fJb0みんなAIに相談してるもんね
あの文字が音声になるだけでしょ -
37 ID:+NcOKmxB0まだ日本語なら何とかなるが
外資系で働くと毎日外人から英語の電話が入る
そりゃ緊張するぞ -
39 ID:yis405ld0研究所とかならまだわかるけど市民の相手が仕事の区役所の役人が電話が嫌なんて言っててしかもそれを税金でコストを払ってまで容認
ジャップランドはもうだめだ猫の国ですわ -
41 ID:FRqvvY140酷い奴は入社直後に
自分は耳が悪いので電話は取れません
とかサラッと言う奴いるからな
障害の事って深く聞きにくいからみんな何も言わずそいつだけは電話を取らずに済んでた
でもたまにそいつ宛ての電話があった時はごく普通に喋ってた -
42 ID:qfy5/8lJ0自分も嫌だったけどコールセンターで仕事してるから慣れた
まあ慣れだよね -
43 ID:fybOrC3y0
-
44 ID:gtdgQ6Zr0
-
45 ID:anaHARHF0AI化しろよってこのスレで言ってる奴、>>1がまさにそのAI化なのすら理解できないのか
-
46 ID:6Mza8fJb0
-
51 ID:mwTHbBhN0難聴気味なんで余計に電話は苦手
-
52 ID:Vm2Dy7ki0「おおさか府すいた市えさか町2丁目12−30−1🧿」の自宅🧿から
北朝鮮人工作員の中国スパイが乗った残くれアルファード🧿発進
北朝鮮工作員の子供は日本人の子に交じってとよつ・だいに・しょお学校通学
工作員の英才教育と称して 北朝鮮の子に日本人の子を違法に監視・虐待させとる!!
北朝鮮工作員の一戸建自宅と色黒ドブス女工作員と
北朝鮮工作員のボディーガードやってる大阪府警のパトカー「なにわ🧿🧿🧿 せ32-83」と
新たなお仲間と徘徊場所の写真と地図と住所はこちら!!
→ https postimg.cc/gallery/TpwDm6r
「ここで何してんの?日本人の監視?🧿」と声をかけると お小遣いくれるかも🧿
土日は9〜24時まで おおさか府すいた市えさか町2丁目12−29−2🧿の
一戸建西隣の道路上ででうろうろしとる(笑)
この土日も一日中モチロンおるで〜🧿🧿🧿
→ https postimg.cc/gallery/TpwDm6r
★「おおさか府すいた市えさか町2丁目12−30−1🧿」の
干したてほやほや下着狙い犯の残クレアルファードのお仲間の
(1)耳元で「ヨイショ」と囁いて来る 北朝鮮人の変態痴漢の自転車爺🧿
(2)自転車で監視カメラだらけの無関係のマンションの駐輪場に突入中の
北朝鮮人の日本人監視員🧿
上記北朝鮮人チャリ爺ふたりのお写真追加!!通報したってや!!
→ https postimg.cc/gallery/TpwDm6r
大阪府吹田市の吹田郵便局の江坂町・豊津町担当の郵便配達員🧿にも
こいつらの仲間の北朝鮮人工作員の中国スパイがおるで〜ヨイショ!!(笑)
ここに載ってる奴全員
小泉防衛大臣の自宅にとう聴とう撮機器設置したスパイのお仲間やで〜🧿
小泉大臣と自衛隊とに通報したってや〜
●防衛省・自衛隊に対する御意見箱
https://www.mod.go.jp/j/form/goikenbako.html
●内閣情報調査室
https www.cas.go.jp/jp/gaiyou/jimu/jyouhoutyousa/index.html
●匿名通報ダイヤル・匿名通報メールフォーム(賞金あり)
https www.tokumei24.jp/system/xb/tok.user.Index -
53 ID:idtPTiIZ0AI対応でイライラマシマシになった区民が職員により強く当たるように
-
54 ID:6Mza8fJb0
-
55 ID:M9JK7n7B0そんだけ必要なら義務教育に追加しとけよ
-
56 ID:vDOETTiv0ミライAIのCMエレベーターでよく流れてたな
保険会社に電話してきた応答例
AI「保険証書の番号を教えてください」
男「どこですか」
AI「ゆっくりお探しください」
応答を見てる人「待ってくれるんだ!」
いやどこに書いてあるか教えてやれよと(´・ω・`) -
59 ID:gtdgQ6Zr0
-
60 ID:7REMheWF0電話嫌い!😭
-
61 ID:L09jMW0r0>>53
人に話せたらスッキリしてもう9割がた解決っての多いからな… -
62 ID:vDOETTiv0>>54
あるいは○○さん(のお宅・携帯電話)ですか、かなあ -
63 ID:fXUw1pWn0>>49
第一声は「あ、もしもし?」で決まり(笑) -
64 ID:43hSfJ+c0昔のペッパーみたいのとガチ話すとかになると怖いね あるいみ
-
65 ID:o4h3Yvv+0今の若手に限らず電話対応なんてみんな嫌なんよ
だから下っ端や派遣に放り投げるわけで -
66 ID:Ixk3tus10基地外そばただった
-
68 ID:2dv6QOwq0仕事で電話する時って割と急を要する場合が多いと思うんだけど
こんな理由でAI挟むとかどうなん -
69 ID:tXMbOzL40怒声を上げたり舌打ちしたり大きな溜め息ついたりわざと聞き取りにくく早口で捲し立てたり
ストレスマッハよな -
70 ID:Xcc8qCKc0電話ほど嫌なものはない
なんであんなに嫌なんだろ -
71 ID:hPW7MEYo0事務いらないな減らそうっと>企業
-
72 ID:E7l+zkDZ0ウエイ
ニーシーシェィアー -
73 ID:gsBrNtJf0おれ、ナビダイヤルだと迷わず「その他のご用件のかたは...」まで聞いてそれを選んで人間に対応させるわ。この方が早い。
それか、その会社の代表電話にかける。 -
74 ID:KhQfZA3A0Z戦士は何なら出来るんだよ
-
75 ID:H40Hk1iW0そもそも、どうでもいい世間話以外の大切な物事を電話でやりとりするような会社は終わってる。
言った、言わなかったのトラブルは必ず出てくる。 -
76 ID:L09jMW0r0昔は社会人になったときは頭の中で「こう言って…」「仮にこう返された場合は…」みたいに
シミュレーションしてたよなあ
まあ今となっては無駄っちゃ無駄だな、AIに投げられるなら -
77 ID:heSiXkiY0国民総コミュニティ障害者のジャパン
-
80 ID:4N23eMG90>>23
小さなオープンモデルも高性能になってきてるからそう単純に値上げして殿様商売って方向にはならないと思う -
81 ID:QykMhOk60クマ殺すな電話を受ける自治体に入れてあげたいね
-
82 ID:E7l+zkDZ0九官鳥でも電話に出られるのに?
あべちゃん「もしもしー、あのー、おおのですけどー」
この九官鳥は面白い -
83 ID:tGatmoMb0俺「〇〇さん、電話がありました」
上司「電話?誰から?」
俺「あ、ちょっと分からないです」
上司「え?会社は?どこ?」
俺「あ、それも分かんないです」
上司「うーん・・・」
俺「あ、とりあえず女の人でした」
上司「××くん。君は電話の受け方を研究した方がいいねえ」
これが社会に初めて出て電話を受けた時の俺だ。
優しい当時のTさんは怒りもせず俺を指導。
もちろん今なら誰から誰あてにどんな要件でどうすべきかを把握した上で取次ぐことができる。
まあ要はやったことない事は人間誰しもできないからやって経験するしかないよね。
ちなみにこの時まで家の電話すら取次いだ事は無かった -
86 ID:cG1Ff+Wo0誰から誰あてに何の用件かわからないからしんどいんだろ
あとは電話機の操作方法 -
87 ID:gsBrNtJf0>>83
名乗らないやつは大した用がないか、クソみたいなやつか、詐欺なのでその対応でオーケー。 -
89 ID:TLnbmruu0相手の活舌が悪いとまじで何言ってるかわからんのがな
先方の名前すらよくわからん時あるし -
90 ID:d19xk/0P0
-
91 ID:1uzfmsrG0「山田は今席をはずしておりまして〜」な
FedEx?のCMの時は職場で大流行したなぁ
山田が居たからなおさら、20年ぐらい前? -
93 ID:Ga0l52aS0>>92
ナビダイヤルは企業も電話会社もwinwinの制度なんで更に増やしていきますよ -
94 ID:XDEZYNP+0その分職員減らせるなw
-
95 ID:VrupEZZl0電話やメールのクレームはAIで一次対応、対面を含めた二次対応は法に基づくカスハラ防止対策に基づいてやるのが良いと思う。
-
96 ID:koE169G+0電話対応はコミュ力が要求されるし、会話にタイムラグが生じるからな
それでいて、相手が怒り出さないレベルで話を終わらせないといけないから
かなり事前のトレーニングが必要だしな
俺も新入社員のときはかなり事前練習したわ -
97 ID:ksm62SZm0本社に問い合わせても全く返事がない!って電話してきた客がいたが電話するとキチガイに業務妨害されるから仕方ないんだよな……
-
98 ID:FcIPlYZu0職場で取る電話は何とも思わん
-
99 ID:jyPNeIrl0星新一のオウムロボットやな
-
100 ID:paW9KxpD05年くらい前にGoogleマップからかかってきたAI電話は無機質なおっちゃんやなあくらいでめっちゃ普通に会話通じたのに
日本のAI電話番いまだに「はいかいいえでお答え下さい」レベルでまどろっこしいねん! -
102 ID:pezpX2fb0チャットにしろ電話にしろカスタマーサポートAIで解決した事例が
一つもなくて血管切れそうになるからマジで廃止してほしいわ… -
105 ID:Xh5qhar10これはさあ
若いやつだけでなく
年よりも
いやだろ -
106 ID:3gQMp25f0
-
108 ID:qZr9R1Bz0>>102
AIに入れてる情報って結局調べたら分かることばかりだから
それ以外の問い合わせをしたい人にとっては全然役に立たないんだよな
自分で調べもせずによくある問い合わせをしてくる客を片づけるのには役立つんだろうが -
110 ID:3gQMp25f0>>88
転送なんかの同じ作業するにも、電話機によって押すボタンが違ってたりするとあっさり死ぬ -
111 ID:dboIPJ/z0はい〇〇でございます
要件聞く
メモとる
折り返しか繋ぐかなんか伝える
失礼いたします
それだけの事が嫌なんか?そりゃ忙しい時に業務は止まるけど臨機応変にやればいいやん -
112 ID:8ZXQi/hJ0AI対応で回答が堂々巡りになるな
-
113 ID:3gQMp25f0
-
114 ID:3gQMp25f0>>109
電話終わった後で「使えん奴やな・・・」ってつぶやく奴やw -
115 ID:lJgjYefT0
-
116 ID:8QXRBoPh0
-
117 ID:GdlWs0Yv0解約の手続きをしようとしたら
音声ガイダンスのたらい回しに不通でまったく先に進まなかったw
ところが新規契約の番号にかけたら一発でオペレーターにつながって手続き終了ww
いい加減にしろ○○ -
118 ID:wZl2cs3e0その程度もできないとかいうやつを採用するなよ
採用担当ともども清掃局送りにしろ -
119 ID:LOfOBqnd0今時電話掛けてくるとか外事しか居ないからかなり前に固定も外したわ
全く困らない -
120 ID:fz9s/8Tu0今回昼間の大地震、夜の豪雨だから大勢亡くなってると思う
1人でも多くの日本人と外国人を救わないといけない
助けに行ける人は自分ができることで被災地を助けて
※下記のURLは先頭にhttpsを入力ください
熊本県
災害ボランティア事前登録制度開始のお知らせ
://www.pref.kumamoto.jp/soshiki/27/269660.html
被災地で炊き出しボランティアをされる方へ
://www.pref.kumamoto.jp/soshiki/30/51395.html
千葉県
千葉災害ボランティア情報
://www.saigai-chiba.com
石川県
石川県県民ボランティアセンター
://www.ishikawa-npo.jp/volunteer/
富山県
令和8年富山県内での大雨にかかる災害ボランティアに関する情報について
://www.pref.toyama.jp/1711/20260830.html
福井県
ふくボラナビ 福井県公式ボランティアサイト
://www.navi-fukui.jp
注意事項
・水を多めに飲むよう意識してください。また肺炎を防ぐために歯磨きやエコノミークラス症候群を防ぐために足の指をグーパーする、かかとを上下に動かすなど行なってください
・猛暑が迫っています。早めにできる限り涼しい場所を見つけ避難してください。
・海を見に行かない 1mの津波で人は100%死にます
・あと数回大地震が起きる可能性があるため、家が万全ではない場合は家に入らない
・食料と水を最優先に準備してください
>>1
日本のネット上で拡散されているデマ一覧
日本では嘘や偏った情報による大規模な扇動が行われています。多くの日本人が騙されていますのでご注意ください
・皇室典範改正法案は皇族と関係ない一般人の養子が天皇になる
↑デマ 養子として迎えるのは旧皇族の方です。また男系維持も条件にしているため天皇陛下と同じ血統を持っている方に限られています
・皇室典範改正法案に天皇陛下が怒った
↑デマ 皇室典範改正法案は男系維持を唱えており旧皇族からの養子のため今までと変わりはありません
「国民から納得されるものを」との発言を切り取ったものもありますが、その発言の前には「制度については私から言及することは控えたいと思います」と言われております。解釈を曲げている人たちがいるため注意が必要です -
121 ID:e2808e380
-
123 ID:pUNOt3640電話するヤツは無能
-
124 ID:TGKFg4Ks0050と0800からかかってきた電話とのらりくらい30分くらい話す待ち受け専用無料AIないかな
-
125 ID:nhkf69TB0AIがたっぷり時間をかけてたらい回しをしてあきらめさせるわけだな
-
126 ID:HAgrlzF70ワカルー
電話に出るとそれまでやってた作業が頭の中から全部飛ぶ -
128 ID:VxnzSh670
-
129 ID:AclEkQn30そんぐらい我慢したらすぐ慣れるだろ…?
-
130 ID:ERv+F86D0人前で話すことや
固定的な人間関係での会話とかも苦手。
そっちもAIで何とかなるのでは。 -
131 ID:6VfhK9fQ0急を要する生活等に関する話なら番号プッシュで回線を人間に繋げればいいだけだしな
それ以外は録音させて、ご意見ありがとうございました、でおk -
132 ID:q5IfOoLN0AI対応で解決した経験ねーわ
特に電話しか対応させてくれないくせに、AIが理解してくれなくて延々電話代嵩むのが最悪 -
133 ID:zKMPpslG0お年寄り相手だと慣れないと人によって聞き取りにくかったりするから大変だしな
-
134 ID:NPng1hvh0
-
135 ID:pm9X1ABu0
-
137 ID:3gQMp25f0
-
138 ID:zWWx7iec0チー牛雇うからじゃん
アイツら全員給料泥棒だよ?
顔見りゃ分かるだろ -
140 ID:7XISW++r0それQAと同じで解決しないやつ
ロボットチャットみたいなもんだろ -
142 ID:IIhMBtBp00570にしなかったのは評価する
-
144 ID:bOSZw3fx0AIは公務員を減らす為なんだから、電話対応で終わらせないで
ホワイトカラーの数を減らせよ
浮いた財源で警察官や消防・自衛官の数を増やせよ -
145 ID:sohiWxoi0>>137
間に合うか?間に合わないか? -
147 ID:iZxyvF1f0若者の電話離れ
-
148 ID:szLD+DtV0>>121
40代の博士持ちの正社員でもまともにできないやついるよw -
150 ID:CwZPRdca0失礼だったり変な言い回しにならないように返事返すのにかなり意識を割いているので、メモってなかったことは電話終わった時点でほぼ頭から消えてるんだよな
つれえわ -
151 ID:CwZPRdca0>>49
掛ける前に要件を伝えるための台本を頭の中で組み立てるのに苦労するわ -
152 ID:sohiWxoi0>>137
あの名前なのにできるのは、メイクはうまくない。
遊びを優先しないなら、いいと思うところはあるかもね。
ただ、何度も仕事をやってたら、
アセト・・・なんとかとかは再認してね。
再生まではいい。 -
153 ID:m2CpQeUI0大田区の下請けコールセンターで働いたことあるけど
問い合わせしてくるやつの中には偉そうな人の多いことw
AIに相手させたほうがいいわ -
154 ID:nK0xLCkM0もう、AI同士で話せばよくね?
-
155 ID:NeIVAp1G0AIだと判断した時点でガチャ切りするから役所はやめたほうがいいね
-
156 ID:6zXLU6Vn0スマホもAIで営業電話弾けるよな
いい時代になった -
157 ID:gf/IjDXH0AIが電話を掛けてその電話をAIが電話対応する時代へ
-
158 ID:eAFV3y9J0これAIが対応するのは良いけどその回答は自治体の正式な回答として扱って良いんだよね?
あれはAIが言った事なので・・・的なのは無し
ダメなら止めるべきかと -
160 ID:eYbc/9tG0AIは堂々巡りがお得意
-
162 ID:Q/BVX4nS0>>1
どんどん日本語が遅れるな
中国のSNSって音声重視だからな
鬱のやつらにばっかり合わせてたら
社会が遅れるよ
もともと電話でスムーズに連絡を取り合っていた社会の中で
コミュ障のやつとか反社とかが得するようにテキストサービスが進化しただけだから -
164 ID:Q/BVX4nS0電話で苦労する苦労するって言ってる奴は
LINEやメールでも変なもんばっかり送ってるが
変だというクレームを受ける仕組みがないから
成り立ってるだけだ
結局相手に配慮したらどんなやり方をしても気にしなければいけなくて
気にしなくて送れるものなんてありえない
もしテキストでそれができてると思ってるなら
そいつから送られてくる相手はいつもめちゃめちゃうんざりしてるよw -
165 ID:W0e0bz7S0下の名前まで出さないから、
未来が無いように思うのでは? -
166 ID:4ePicAmt0単なる問い合わせはAIでいいわな。検索すれば分かることをわざわざ電話で聞くのなら、そんなのに、人で割くのは無駄
役所の無駄を、市民が作り出してたら本末転倒 -
167 ID:Q/BVX4nS0電話嫌だって言ってるくせにZoomでめっちゃ話してくるんだぜ
しかも下手するとZoomなんて繋ぎっぱなしでずっと喋る状態とかにするんだから
だったらなんで電話はダメなんだよっていう
結局電話で厳しいのは立場が上の奴から掛かってくるときにきつい
自分も電話を使うけど上のやつとかが掛けてくるようなものは徹底的に牽制して掛けて来られると迷惑だというスタンスを先に出してる
それでやり取りしてる
SMSもLINEも使えるようにすると
すぐ立場が上のやつが送ってくる
本当に連絡取りたいやつよりそっちばっか
そいつらが使えないと「ブーブー」言ってるんだと思うけど
お前ら全員から嫌われてるからな -
168 ID:X3WKOd830大田区の例を挙げているけど、役所ってこんなに苦情の電話がかかってくるのか?対応する公務員も大変だろうけど。
-
170 ID:uapztD8X0でも、ジャカルタのコルセンに飛ばされてるんですよ
-
172 ID:7oxmesja0いずれこれが当たり前になる
てかちと遅いくらい -
175 ID:vka+gUPw0テキストの方は急速に対策されてきていて企業メールはコピペできないの増えたわ
-
176 ID:Rn5Rw4gV0まあ電話対応なんてよほどの案件でないと定型で処理できるんやけどなまず相手が何を目的として電話かけてきてるのかを理解できんと
トンチンカンな対応になるよな
相手は電話かけてくるのはある程度急ぐ場合
が多い -
177 ID:szeSweMv0ええやん
-
179 ID:vDEtZMfh0苦手だからAIにしていい仕事じゃないだろ
ほぼメインの仕事やん -
180 ID:szeSweMv0電話と窓口の対応は会計年度任用職員の仕事だから、いつでも切り捨てられる
-
181 ID:e4KCjvkq0何言ってるか分からん人とかたまにいるし確かに嫌
-
182 ID:fCXqvVH10外線はほんと面倒だよね
一時国内営業と同じフロアに居た頃にそいつらが手一杯だと取らなきゃならなくてほんと苦痛だったわ
いや要件聞いたり問い合わせに答えたりすんのは良いんだけど手元の仕事が止められて思考リセットされるのがね
電話でのやりとり自体が恐怖だってならそれは単なる勉強不足なのかコミュ症だね -
183 ID:c0GrnhC00>>148
すい臓がんで亡くなった人? -
184 ID:4DtJIMDY0電話かけてくるやつは自分の会社名、名前をはっきりゆっくり言えや
わかってる前提で言われても聞き取れねえんだよ -
185 ID:pNQ55tiO0名前が聞き取れないんよ
文字起こしだけやってくれればいくらでも電話とるわ -
186 ID:AeM3hFjS0よしっ、って机に向かったら鳴る、なんかたまたまみんなが部屋から出ていくと鳴る
監視されてるのかも知れない -
187 ID:B79J9K7K0電話は苦手
聞き取れんことある
特に聞き慣れない単語が出てくるとお手上げ -
189 ID:PaS+H/sq0自宅の家電も0570にならんかな
-
190 ID:X6w+LHkF0電話なんて音声botに延々とループさせればいいんだよ
そのうち諦めて電話切るだろ -
191 ID:sblM2yTb0時間が拘束されるのが嫌なんだからコミュがどうとか関係ない
そんなものはAIに任せれば良い
人間に変われと言われたら
「お前がAIじゃないかどうか今からテストします」
とかいろいろ時間浪費させまくって諦めさせれば良い。 -
192 ID:Idf2h2AS0
-
194 ID:AeM3hFjS0>>193
懐かしいなw -
196 ID:hoC9WnA30ここ見ても電話嫌がる奴多いな
電話応対って介護の仕事みたいだよな
知識とか経験とか一切必要ない誰でもできる木っ端仕事なのに誰もやりたがらない
でも知識とか経験とか一切必要ない木っ端仕事だから
生産性のない新卒とか派遣とかがやらされるw -
198 ID:nVIPq+0W0若手が6割もいるのか
-
199 ID:MCGp9DjE0会社内に電話なんて置いてる企業は優秀な学生からスルーされるぞ
-
201 ID:xxgOeKAg0役所に電話してくる人はたいてい高齢者で思いつきでかけてくるから纏めて要領よく会話ができない
手元に必要書類も揃えていない
そして問い合わせ内容は幅広く十人十色
1本の電話に時間とられるのはわかる -
202 ID:KUkR2ibs0メモを取る必要がないように自動録音とリアルタイム文字起こしは必須にしてほしい
会話に集中させてくれ -
204 ID:GfKXTI700電話は苦手でも構わないけど人の質問や挨拶等には普通に答えられなくては駄目だよ
社会人でコミュ障などもってのほかだからね -
205 ID:fu/a/liC0
-
206 ID:FrvaF7Wk0おりますか?の時点で失格なんだから返事はいますよでいいだろw
-
209 ID:fu/a/liC0>>206
入社2年目の奴も笑っていてさすがにあとで謝っていたわw -
211 ID:njj3Dmzp0やっぱ他人の事上から目線で馬鹿にしてる奴も同じレベルで馬鹿ってのは合ってるんだなあ
-
213 ID:Idf2h2AS0>>212
会社名って大事だよねホント -
214 ID:5IZMUWYG0>>37
そこらの小売店でも英語の電話なんて日常茶飯事だぞ -
216 ID:va5HAL/W0>>1
外線はいいんだよ。社歴だけ長い老害からの内線がマジだるい。「パソコンが変なんだよ」「パスワード忘れちゃって」「◯◯するのはどの申請書?」「リモート接続ってどうやんの?」 ええぃ!高給のくせに生産性低いんだから早くキエロ! -
217 ID:LSN7fzp20情報伝達の手段として「音質がイマイチなリアルタイム音声通話」ってのが向いてないもんな
必要な項目の入力を必須にした送信フォームを用意したほうがコスト込みでも良い -
218 ID:PSP0C2co0私用での電話は超キライだが、職場での電話対応は超得意なオレ
-
219 ID:l4vaNwZR0接客の専門じゃなければ電話応対なんて適当でよい
そもそもいまどき会社の外線にかけてくるのなんてほとんどセールスやろ -
220 ID:K3H58wmw0電話がどーこーより、ビジネスで記録が残らんのは、下の立場の人間にとって嫌過ぎる
-
222 ID:CPVjM7ur0アメリカの航空会社でAIが間違った回答して訴訟になったことあったな。
航空会社が負けて損害賠償するはめになってた。
今なら変な回答したらすぐネットで広まって損害賠償狙いの便乗出てきそう。 -
224 ID:fpWl8vfl0>>11
じゃあお前がそのシステムを作れよ。 -
226 ID:e3YtDUJs0一般人から掛かってきて自分が何とかしないといけないのと
取引先からしか掛かってこなくて取引先が顔見知りとかそうでなくても社内の担当者に回すだけでいいとかじゃ
全然違うからなあ
事務で営業電話バンバンかかってくるのの相手もキツいぜ(遠い目 -
229 ID:30BPS4M50>>144
高卒中卒公務員こそガンなんだからそいつらを減らせ -
231 ID:yMUcvc+s0課長の電話なってるだろが!!
電話取れよ!!!
こういうのはもうないのな -
234 ID:l92e7dh80>>225
逆に会社だと苦にならないんだが、プライベートの電話が大嫌いになったわ。 -
235 ID:zyQ6NEP+0FAXの次は電話がオワコン
連絡はメールかSMSにしろや -
237 ID:Rf0/3xHl0電話先のトーン聞いてコトほ重要度を感じるってのもまだまだ必要な気もするが…
-
238 ID:nUFNfzBp0電話自体は別に苦手じゃないけど、
効率が悪いから好きじゃない
かける、出ない、かけ直す、出ない
この往復とか地獄
ショートメッセージで概要だけ送ってくれ
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